Ciao a tutti sono venditore da diversi anni su questa piattaforma era da un pò che non vendevo,mi ritrovo ad aver avuto una vendita ridotta conseguita da vari problemi/traumi causati da questa piattaforma e dal modo di gestire le vendite.
Vorrei esporre i miei problemi per sapere se sono l'unico che (purtroppo)la prende in quel posto per questo sistema che circola qui vorrei raccontarvi i diversi disagi che mi sono capitati:
ho spedito diverse cose tramite prioritaria scrivendo nell'inserizione in grande,di colore rosso che la spedizione purtroppo non è tracciabile che non mi prendo responsabilità in caso di ritardi/smarrimenti perchè non dipende da me,quando vado a spedire faccio sempre foto/video/scontrino per dimostrare che l'impegno della spedizione da parte mia c'e' in ogni caso mando un messaggio prima della spedizione all'acquirente per confermare appunto la situazione di questa spedizione economica scelta da loro visto che io offro raccomandata/corriere costo fisso.
Nella maggior parte dei casi la prioritaria per fortuna arriva, tuttavia purtroppo ho avuto problemi con 2 acquirenti :
il primo acquirente dice di non aver ricevuto l'oggetto dopo 20 giorni prometto che era una collana di poco valore,propongo all'acquirente un rimborso parziale escludendo la spese di spedizioni,oppure una rispedizione da parte mia con oggetto gratuito ma con costi aggiuntivi sulla spedizione tracciabile per evitare di nuovo l'accaduto l'acquirente rifiuta apre una controversia con paypal.
Arrivato a questo fornisco tutti i dettagli : scontrino,video,foto della spedizione,chiamo il centro postale di napoli (dove era stato spedito l'oggetto) cerco informazioni per parlare con il postino facendo un vario giro di chiamate scopro che era stata consegnata una prioritaria,ma che comunque non poteva dirmi per questione di trattamento dati altro.
Informo paypal dell'accaduto di indagare fornendo tutto le informazioni in mio posseso ma paypal ignora il mio appello concludendo cosi il rimborso verso l'acquirente :
Stato
Dopo un'attenta valutazione, non possiamo risolvere questo reclamo a tuo favore.
Contatto l'assistenza paypal spiegando l'accaduto,mi dicono che in ogni caso per spedizioni non tracciabili l'acquirente ottiene il rimborso di non spedire con questo sistema.Ma come? su ebay vedo miaia di miai d'inserizioni fatte da venditori powerseller che vendono oggetti tranquillamente con paypal.La mia domanda è come riuscite a gestire tutte queste vendite con prioritaria tranquillamente?
la 2 controversia avviene per via di una spedizione estera scritta ben in grande nell'inserizione,l'acquirente rifiuta di aspettare i giorni rimanenti alla ricezione aprendo cosi una controversia su paypal ricevendo anche in questo il rimborso con la spedizione in transito.
Sono stato informato che il limite di rimborsi da parte di paypal equivale a 10,dopo questa soglia paypal prende i soldi dal tuo conto.Al fronte di questo ho tolto paypal dalle miei inserizioni con prioritaria ma i problemi non finisco qui.
Una lunga lista di utenti che comprano senza leggere l'inserizione,in mancanza di paypal rifiutano di procedere con l'acquisto pur proponendolo con posta tracciabile rifiutano per i costi della spedizione.Ciò mi costringere ad aprire controversie per il rimborso delle tariffe,ho provato a contattare l'assistenza ebay per il rimborso delle inserizioni ma non c'e' verso quindi per colpa di questi utenti non solo mi ritrovo al fronte del continuo perditempo,ma anche delle aste.
Perchè ci devo rimettere io per colpa di questo sistema?Perchè ebay risponde in questo mondo alle richieste di un utente?perchè la ricarica postepay non viene accettata ma nel modulo di pagamento si legge "carte visa"?
Spero che non sia l'unico ad avere tutti questi problemi,dovrei aprire un'attività per il momento per le piccole vendite offro tutti i tipi pagamenti possibili compreso il ritiro di persona..non vorrei dovermi escludermi da questa piattaforma per via di queste grandi "falle" nel sistema che vengono permesse calpestando i diritti del venditore.
