@max.christmas ha scritto:
Buonasera, un oggetto che ho venduto e spedito tramite packlink con poste delivery risulta in consegna dal 7 marzo e poi di nuovo da oggi con data odierna, senza mai arrivare al destinatario...lui mi chiede che se entro venerdi non lo riceve vuole essere rimborsato? A me non conviene aspettare che scadano i tempi per aprire la controversia paypal in modo tale che se nel frattempo gli arriva siamo apposto entrambi?
Cosa mi suggerite?
Ti consiglio di aspettare che l'acquirente apra una controversia per oggetto non ricevuto, nel frattempo avrai a disposizione altri giorni prima che ebay emetta il rimborso e magari nel frattempo il pacco viene consegnato.
Puoi proporre all'acquirente oltre alle scuse per il ritardo un piccolo rimborso sul costo di spedizione quando arriva il pacco in modo da far vedere che ti stai interessando a lui....
Il poste delivery business l'ho utilizzato anche io per un periodo, ci ho fatto una quindicina di spedizioni per poi decidere di abbandonarlo perche' troppo "BALLERINO".
I tempi di consegna a volte prendono anche 10 o piu' giorni lavorativi per cui se non vuoi avere problemi con gli acquirenti valuta tra queste due opzioni:
- allungare i tempi di imballaggio e spedizione (li puoi modificare in fase di creazione dell'asta) in questo modo ebay fornira' delle stime di consegna piu' lunghe che l'acquirente dovra' attendere prima di poter aprire un reclamo per oggetto non ricevuto.
Ma in ogni caso dei tempi lunghi di consegna portano gli acquirenti ad essere complessivamente insoddisfatti dell'esperienza di acquisto che potrebbe poi ripercuotersi nelle valutazioni finali.
- scegliere un altro corriere come ad esempio BRT (sempre fornito da ebay-spedizioni) che fa consegne nell'ordine delle 24-48 ore isole escluse e zone disagiate anche.
Un cordiale saluto.
Buongiorno... e casomai non vi rivedessi, buon pomeriggio, buonasera e buonanotte!
