pacco assicurato perso chi paga l'acquirente

[ollabarolla]

Salve 

ho spedito un orologio con poste tramite pacco assicurato celere 1.

Poste ovviamnete perde il pacco. L'acquirente ha pagato tramite paypal, cosa accade??? 

Paypal ed ebay dicono che devo rimborsare l'acquirente, ma non è responsabilità mia, la perdita del pacco.

Ho aperto subito un reclamo alle poste, ma non so cosa fare!!!

Mi date una mano

grazie

[jody8692]

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@ollabarolla ha scritto:

Salve 

ho spedito un orologio con poste tramite pacco assicurato celere 1.

Poste ovviamnete perde il pacco. L'acquirente ha pagato tramite paypal, cosa accade??? 

Paypal ed ebay dicono che devo rimborsare l'acquirente, ma non è responsabilità mia, la perdita del pacco.

Ho aperto subito un reclamo alle poste, ma non so cosa fare!!!

Mi date una mano

grazie

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Se il pacco è assicurato come dici non dovresti avere problemi di rimborso.

Avrai dichiarato il valore assicurato e pagato per quello un costo aggiuntivo, quindi controlla il reclamo che hai fatto, che ci sia sulla ricevuta il valore assicurato, credo che sarai rimborsato senza problemi, ma ti consiglio di stargli dietro.

In bocca al lupo.

jody

[gianfranco-toys]

Salve.

Innanzi tutto RIMBORSARE l'acquirente (il responsabile è sempre lei) poi aprire reclamo nei confronti delle poste e farsi rimborsare. Ci vorrà un pò ma lo fanno. Saluti

[alexbeka]

Beh Gianfranco come sarebbe che il responsabile è il venditore.... se ha spedito il responsabile sono le poste. Se capitava a te rimborsavi al volo avendo ricevuta dell invio del pacco? Non credo proprio

[gianfranco-toys]

Si. Rimborsavo al volo e subito. Il responsabile è SEMPRE IL VENDITORE. Che io poi mi rivalga nei confronti delle poste questo è palese.

[odessa3408]

Ciao

Dovrai rimborsare l'acquirente volente o nolente, perché se non lo fai ci pensa paypal, ma con i soldi tuoi.

Tu hai già fatto quello che dovevi, cioè aprire reclamo alle Poste. Ti garantisco che riceverai il rimborso integrale, e forse qualcosina di più...

Esperienza personale: smarrita una raccomanda (non assicurata), ho ottenuto il rimborso della spesa di spedizione più riconoscimento a titolo l'indennizzo.

Risoluzione del reclamo in 3 mesi

Quindi le poste rimborsano eccome! E a parer mio non impiegano neppure troppo. A maggior ragione se per un'assicurata

[vobr]

"È vietato inviare:

• oggetti vietati dalla legge o considerati pericolosi in base alla legislazione vigente (incluso il trasporto di batterie al Litio) o che, per la loro natura o imballaggio, possono rappresentare un danno all’uomo, all’ambiente o arrecare danno ad altre spedizioni trasportate
• monete, denaro in qualunque valuta, carte valori e titoli di credito nominativi e/o al portatore, cambiali, oggetti d’oro o con parti in oro, platino o argento lavorati e non, pietre preziose, gioielli, pellicce, oggetti aventi valore d’arte, di antiquariato, di collezionismo ed ogni altro oggetto prezioso
• orologi e tappeti non sono ammessi se di valore superiore a 3.000,00 euro"

Non è che l'assicurazione copre fino al limite massimo ammesso di 3.000 €, è proprio vietato spedirli

Quando dovrà dimostrare il valore dell'orologio avrà soltanto la ricevuta di Paypal....

Purtroppo la vedo dura

Saluti

[odessa3408]

Questo è il mio pensiero. Giusto per premessa.

Se come dici tu è vietato spedirli perché allora mi è stato preso in carico?

Io quando spediscono in modo assicurato devo dichiarare cosa spedisco e per quale valore, quindi l'impiegato postale vede e sa, e se è qualcosa che non posso spedire non lo dovrebbe accettare...

[gianfranco-toys]

Dimenticavo.

Lo sa vero che la moneta che vende e descrive come... Autentica moneta dell'epoca... E' un FALSO di SCARSO VALORE costruito negli anni 50? Penso di si mi auguro! Saluti.

[ollabarolla]

Nella spedizione ho specificato che si trattava di un orologio e l'ho assicurato per un valore di 3000,00 euro, è scritto sulla ricevuta.

Che significa che non era possibile spedirlo ed assicurarlo??? Avrebbero dovuto dirmelo...!!! e non accettare il pacco