Che il corriere pesi il pacco è fuor di dubbio. Sulle procedure fatte in modo automatico non ne sono completamente certo, ricordo di aver visto un video su youtube di un tizio che aveva avuto un pacco disperso (da dhl o le poste tedesche) con airtag incluso, è stato invitato in sede e ha potuto assistere al fatto che la maggior parte delle attività è ancora manuale (soprattutto quelle di smistamento, praticamente c'era una donnina che in base al cap metteva il pacco su un nastro trasportatore differente) ovviamente la cosa è prona ad errori umani e gli ha chiesto: ma perchè non automatizzate? Gli hanno risposto che costerebbe troppo.

La spiegazione su quel che è successo a truedefende mi sembra ragionevole.

Anche tu hai ricevuto una sola contestazione per difformità poi stornata, in che modo l'hai contestata?

Condivido quel che hai scritto più sotto, le condizioni di packlink per la pesatura sono farraginose e praticamente impossibili da contestare ed è fatto di proposito.

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@mocer-75  ha scritto:

 

Anche tu hai ricevuto una sola contestazione per difformità poi stornata, in che modo l'hai contestata?

Condivido quel che hai scritto più sotto, le condizioni di packlink per la pesatura sono farraginose e praticamente impossibili da contestare ed è fatto di proposito.

 

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La difformita' e' successa nel 2020 per cui prima del covid, il corriere era DHL  e la spedizione era diretta in Spagna.

Si trattava di un router TP-LINK con il suo imballo.

All'epoca mi venne contestata una difformita' che dalle rilevazioni il pacco risultava di 20 kg.

All'epoca avevo contattato packlink via ticket spiegando che un router non poteva pesare 20 kg e mi hanno rimborsato senza chiedere documenti, foto o video.

Ma a quanto pare la situazione si e' evoluta......

@heavenwelkin sai che anche io mi sono dato, come ipotesi naturalmente, le tue due "spiegazioni".

Escludendo (vorrei escluderlo) la malafede del vettore o di Packlink non me ne sono venute altre.

@heavenwelkin questa cosa l'ho omessa, non per qualche motivo particolare, perchè pensavo non fosse importante.

Cosa? Beh che nella mail con le indicazioni su cosa allegare per avviare una contestazione c'è scritto che i video non vanno bene ed è inutile inserirli.

Sicuramente le cose sono cambiate. Nel senso che io mi sono mosso esattamente come te per chiedere chiarimenti e avere uno storno (ed anche come @mocer-75) ma, almeno a me, senza prove, il ticket è stato chiuso, l'ultima loro mail era piuttosto educata (ci mancherebbe) ma perentoria

@historylifeonlus ciao!!

Non so se a me è capitato perchè hanno letto un altro pacchetto vicino al mio, come precedentemente suggerito da un altro utente, o se random nchiappettano chi ci capita ma è vergognoso che a fronte di un mio reclamo non hanno sentito ragioni chiedendomi di fare nelle future spedizioni, in maniera preventiva, foto con le misure del pacchetto inserendo righe, righelli, squadre ed utilizzare magari un geometra. Se spedisco un anello non può pesare chili. Se tu spedisci foto non stai inviando un mattone.

Quello che scrivevo era: se io mi fido che tu Packlink hai trovato una discrepanza nelle misure o nel peso tu Packlink di devi fidare che NO, quello che stai scrivendo è una stupidaggine...e io ho preso esattamente il peso e le misure del mio pacchetto.

Un caro saluto!!!

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@truedefender  ha scritto:

Se spedisco un anello non può pesare chili. Se tu spedisci foto non stai inviando un mattone.

 

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Ciao truedefender

Il tuo ragionamento e' piu' che logico e corretto, purtroppo siamo in mano alle procedure standardizzate che hanno sostituito il buonsenso.

Gia' il venditore ha tanti di quei problemi e rischi quando vende un oggetto ci manca anche mettersi a seguire le linee guida con il pacco messo sulla bilancia elettronica (per chi ce l'ha) poi mettersi con il righello a misurare i lati e lasciare l'etichetta visibile sui lati e fare anche un video.

Che poi anche questa procedura potrebbe avere delle falle in quanto io potrei fare il video foto ecc con etichetta e poi spedire un pacco diverso (piu' grande) e contestare la difformita' che mi arriva con il pacco dove ho fatto foto e video.

Un saluto.

@heavenwelkin

Un caro saluto a te!!!

Eh si, scrivi esattamente quello che io penso.

Procedure standard. Procedure meccanizzate e digitalizzate.

Noi però siaaaaaamooooo ancora in carne e ossaaaaa!!! E quello che facciamo lo sappiamo ben bene!!!

Ci assumiamo anche la responsabilità delle scelte. Io non mi sognerei mai di spedire abbozzando i dati o, addirittura, barando su peso e misure. Perchè mai dovrei farlo. Ritengo che i prezzi per le spedizioni tramite ebay spedizioni siano ottimi e quindi mi attengo alle regole.

Precisione e attenzione da parte mia e allora cacchio, precisione e attenzione anche da parte loro.

Stammi bene!!

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@truedefender  ha scritto:

@historylifeonlus ciao!!

Non so se a me è capitato perchè hanno letto un altro pacchetto vicino al mio, come precedentemente suggerito da un altro utente, o se random nchiappettano chi ci capita ma è vergognoso che a fronte di un mio reclamo non hanno sentito ragioni chiedendomi di fare nelle future spedizioni, in maniera preventiva, foto con le misure del pacchetto inserendo righe, righelli, squadre ed utilizzare magari un geometra. Se spedisco un anello non può pesare chili. Se tu spedisci foto non stai inviando un mattone.

Quello che scrivevo era: se io mi fido che tu Packlink hai trovato una discrepanza nelle misure o nel peso tu Packlink di devi fidare che NO, quello che stai scrivendo è una stupidaggine...e io ho preso esattamente il peso e le misure del mio pacchetto.

Un caro saluto!!!

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indipendentemente da chi ( corriere o Packlink ) rileva misure/peso errati ( al netto dei venditori "furbetti" che effettivamente li mettono per risparmiare sulle spese di trasporto ) , fatto sta' che Packlink .....da anni... attua questa procedura di addebito automatico col gestore spedizioni Ebay e sicuramente sono a conoscenza della cosa ( vedi anche recensioni su Trustpilot..... ce n'e' una sfilza.... ) : visto che a pensar male spesso ci si indovina , evidentemente gli fa' comodo non risolvere del tutto il problema ( utilizzando procedure automatizzate ....ovviamente per risparmiare...... ) ,  non escludo anche per "mediare" i mancati introiti dei pesi dichiarati dai "furbetti di turno" citati sopra........ 

certo e' che alcuni pacchi , per loro , evidentemente contengono materiali composti da elementi chimici sconosciuti sulla Terra ( visto l'elevato peso specifico...... ) :solo per riportare un esempio , sul succitato Trustpilot , una recensione riporta che una maglietta da 1 kg e' diventata piu' di 30 kg.....  magie delle bilance ....