Problema vendita internazione. L'oggetto sta tornando da me

[luciocabrio]

Ragazzi vi chiedo aiuto per un fatto strano chemi è capitato. Ho venduto un modellino da circa 12€....in Brasile. Lo so che per certi importi è più la spesa che la resa fare spedizioni internazionali,con tutti i guai che comportano. Infatti credo che non farò più spedizioni extra UE.

Ma torniamo a noi.

Io ho correttamente spedito all'indirizzo che ho trovato su ebay

Questo è il tracking delle poste e questo è il codice spedizione:

RC261887752IT

Cioè non credo sia colpa mia se il modlelo non è stato consegnato. e poi il motivo quale sarebbe? Io ho fatto bolletta doganale e tutto.

Ora che tornerà da me devo pagare qualcosa(spero di no altrimenti non lo ritiro).

Ho venduto tanto in tutto il mondo ed è la prima volta che mi succede.

Poi tocca vedere se il modello tornerà da me.

L'acquirente in tutto questo tempo non si è sentito.

Cioè non è che ora i soldi devo rimetterceli io?? perchè la spedizione son 20\23€ non ricordo bene.

Ho messo pure il numero di cellulare del destinatario ecc

Mettiamo che questo qua è andato in vacanza e non ha ritirato la posta?

Io posso rimborsare(se mi torna i lmodello)il costo dle modello...ma non vorrei rimetterci 20\23 euro della spedizione

28/02/2024 12.50	Presa in carico da Ufficio Postale	Ufficio Postale TRESTINA in VIA LAMBRUSCHINI 5 CITTA' DI CASTELLO PG
28/02/2024 12.51	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	CITTA' DI CASTELLO PG
28/02/2024 16.34	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	SESTO FIORENTINO FI
29/02/2024 00.59	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	SESTO FIORENTINO FI
04/03/2024 10.28	Partito dal Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
08/03/2024 12.57	In lavorazione presso il paese estero	BRASILE
05/04/2024 08.36	In transito	BRASILE
10/04/2024 15.44	In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
11/04/2024 14.40	In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
11/04/2024 23.49	in lavorazione presso il centro operativo postale	MILANO MI

[luciocabrio]

Scusa ma loro ti fan portare fino a 2kg mi pare su una scatola che abbia come somma dei lati 90cm...

Quindi non è adatto solo a corrispondenza dai. Il tracking sparisce ma poi torna quando è in suolo straniero. come puoi vedere sopra.

[luciocabrio]

eh ma l'operatore delle poste è di fronte a me e io sono alle spalle del pc...come posso vedere cosa ha scritto?ovvio che se sul fogliettoio ho scritto tutto bene,i 20€ della spedizione li rivoglio. Cioè tutto sto sbattimento per guadagnare 10€...e mo invece che guadagnare ci rimetto 20€? non è un affare 😄

[luciocabrio]

il tracking dice che è in italia al centro smistamento oggi....

se dio vuole ce la facciamo. ma è ovvi oche io debba rimborsare l'acquirente dai. salvo colpi di scena

[luciocabrio]

eh capito ma perchè ci devo rimettere io?

[mocer-75]

perchè imho l'errore l'hai fatto tu, la dichiarazione doganale è un'incombenza a carico di colui che spedisce.
Poi oh io non sono le poste quindi se riesci a farti rimborsare tutto di guadagnato.

[luciocabrio]

Scusa non mi sono spiegato bene. Ovvio che se c'è un errore su questo benedetto bollettino doganale (speriamo arrivi oggi) è un errore mio e quindi mi metto l'anima in pace. Io dico se il bollettino doganale ha i dati corretti (comunicati dall'acquirente) non è giusto che ci rimetta io.

Già le spese di spedizione sono care,e cipaghi pure la commissione di ebay...(non so come funzioni in questo caso)

[mocer-75]

credo le commissioni ebay ti vengano restituite, tranne forse 35 cent.
Secondo me i dati del venditore sono corretti, sono più dubbioso sul codice taric e robe del genere...
Purtroppo la dogana in sud America è di solito molto severa.

[luciocabrio]

Allora...mi hanno riconsegnato il pacco. Ancora non l'ho aperto,ne tolto il foglio doganale, ma a una prima vista i dati ci sono tutti.

I miei. QUelli dell'acquirente.

Valore articolo (12€) e firma.

Poi c'è un adesivo penso applicato dalle poste brasiliane e c'è scritto:

RETURN CN15

Poi sotto ci sono varie opzioni con dei quadratini:

-Unknown

-Moved

-Refused

-Non exist adress

-Refused by custom

e QUELLO SELEZIONATO DA LORO:

-Unclaimed (Nao Procurado)

Quindi il motivo è questo Unclaimed (nao procurado)

Non è refused by custom quindi

Nao procurado significa "non voluto" stando al traduttore. Unclaimed = non reclamato.

Che significa?

Non credo sia rifiutato dall'acquirente in quanto altrimenti avrebbero selezionato Refused

Io penso che sia quello che ho ipotizzato all'inizio. Son passati per consegnare. Il tizio non c'era. Il pacco è tornato in deposito. Il tizionon ha mai ritirato i lpacco. Il pacco è ripartito per tornare da me.

Quindi la domanda è cosa faccio?sento ebay?

[marioelegio]

Penso che sia corretto quello che dici. Ne rifiutato dal cliente ne dalla dogana, ma solo non reclamato.

Io contatterei ebay e chiederei cosa intendono fare ora, lo farei tramite chat o registrerei la conversazione.

ciao

mario

[daxsisko]

---

@luciocabrio  ha scritto:

Allora...mi hanno riconsegnato il pacco. Ancora non l'ho aperto,ne tolto il foglio doganale, ma a una prima vista i dati ci sono tutti.

I miei. QUelli dell'acquirente.

Valore articolo (12€) e firma.

Poi c'è un adesivo penso applicato dalle poste brasiliane e c'è scritto:

RETURN CN15

Poi sotto ci sono varie opzioni con dei quadratini:

-Unknown

-Moved

-Refused

-Non exist adress

-Refused by custom

e QUELLO SELEZIONATO DA LORO:

-Unclaimed (Nao Procurado)

Quindi il motivo è questo Unclaimed (nao procurado)

Non è refused by custom quindi

Nao procurado significa "non voluto" stando al traduttore. Unclaimed = non reclamato.

Che significa?

Non credo sia rifiutato dall'acquirente in quanto altrimenti avrebbero selezionato Refused

Io penso che sia quello che ho ipotizzato all'inizio. Son passati per consegnare. Il tizio non c'era. Il pacco è tornato in deposito. Il tizionon ha mai ritirato i lpacco. Il pacco è ripartito per tornare da me.

Quindi la domanda è cosa faccio?sento ebay?

---

come gia' detto , contattare Ebay serve comunque per avere delucidazioni....... difficilmente ( salvo non esista una "protezione venditori" in questo caso....  ) il tagliando applicato ad un pacco sara' considerato come prova..... probabilmente guarderanno il tracking su internet e da quello valuteranno il da farsi (  e , nel dubbio , indovina a chi danno ragione..... )