Se la contestazione è per oggetto non ricevuto, meglio munirsi di POD per poter rispondere.

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/208357969-Come-posso-ottenere-la-prova-di-consegna-...

In genere viene accettato. Importante è che l’indirizzo sia identico a quello fornito da ebay, senza il minimo troncamento.

ciao

mario

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@ora_vendo_tutto  ha scritto:

 

Senza dilungarmi troppo, avendo anche la prova della consegna, si potrebbe ottenere una chiusura della contestazione a favore del venditore aperta dal truffatore con chargeback? 

 

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Se stiamo parlando di una contestazione che ti è stata comunicata da ebay riguardo un chargeback aperto dall'acquirente tu come venditore non puoi dialogare direttamente con l'istituto di credito dell'acquirente ma sara' direttamente ebay a farlo al tuo posto.

Se l'acquirente ha aperto un chargeback per disconoscimento del pagamento (nega di avere effettuato lui quel pagamento) certamente la situazione si complica.

Tu fornisci tutte le prove, poi ebay le inviera' alla banca.

E' la banca dell'acquirente che ha l'ultima parola.

Se la banca accetta le prove che ebay gli fornisce allora vinci la contestazione.

Se la banca non accetta le prove fornite da ebay ci sono queste due possibilita':

- ebay dopo il verdetto della banca dell'acquirente ti preleva i soldi dal conto.

- ebay dopo il verdetto della banca provvede a tutelarti e non ti toglie i soldi dal conto.

In bocca al lupo.

Sono stato truffato con la tecnica del ChargeBack da keluc-5859 (Kevin Luciano di Siano-SALERNO).

Ha acquistato un oggetto e subito ha scritto che non funzionava. Impossibile considerando il pacco fatto e di cui ho sia foto che video. L'oggetto era nella sua scatola originale con la gommapiuma e poi inserito in un'altra scatola con la carta attorno. Fatto sta che subito ho chiesto una dimostrazione che l'oggetto non funzionava e non ha mai risposto. Di contro mi vedo il pagamento bloccato e la contestazione fatta dall'istituto di credito.

dopo più di un mese mi arriva questa comunicazione:

È stata presa una decisione sulla contestazione presentata da keluc-5859. La contestazione è stata risolta a favore dell'acquirente.

L'importo che devi a eBay ammonta pertanto a EUR 272,00. Recupereremo questo importo dal tuo account.

Nel frattempo il truffatore mi aveva rispedito indietro un pacco con all'interno un flacone di olio corpo e non l'oggetto acquistato.

Ovvio dire che eseguire una regolare denuncia per la truffa. Il problema resta ebay che vuole i soldi. Oltre al danno la beffa.

Ebay tutela troppo l'acquirente e troppo poco il venditore. Seguirò la procedura di segnalazione dell'acquirente scorretto ma sono certissimo che non avrà un seguito positivo.

Proverò con i legali di AltroConsumo.

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@beppe_873  ha scritto:

Sono stato truffato con la tecnica del ChargeBack da keluc-5859 (Kevin Luciano di Siano-SALERNO).

Ha acquistato un oggetto e subito ha scritto che non funzionava. Impossibile considerando il pacco fatto e di cui ho sia foto che video. L'oggetto era nella sua scatola originale con la gommapiuma e poi inserito in un'altra scatola con la carta attorno. Fatto sta che subito ho chiesto una dimostrazione che l'oggetto non funzionava e non ha mai risposto. Di contro mi vedo il pagamento bloccato e la contestazione fatta dall'istituto di credito.

dopo più di un mese mi arriva questa comunicazione:

 

È stata presa una decisione sulla contestazione presentata da keluc-5859. La contestazione è stata risolta a favore dell'acquirente.

L'importo che devi a eBay ammonta pertanto a EUR 272,00. Recupereremo questo importo dal tuo account.

 

Nel frattempo il truffatore mi aveva rispedito indietro un pacco con all'interno un flacone di olio corpo e non l'oggetto acquistato.

Ovvio dire che eseguire una regolare denuncia per la truffa. Il problema resta ebay che vuole i soldi. Oltre al danno la beffa.

Ebay tutela troppo l'acquirente e troppo poco il venditore. Seguirò la procedura di segnalazione dell'acquirente scorretto ma sono certissimo che non avrà un seguito positivo.

Proverò con i legali di AltroConsumo.

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Purtroppo le vendite a distanza sono tutt'altro che facili, veloci e sicure cosi' come recitava lo spot pubblicitario nel 2024.

Ebay non gestisce direttamente i pagamenti che avvengono con carta di credito e suoi derivati per cui e' soggetta a contestazioni esterne, e quando questo succede per il venditore le cose si mettono male nel 99% dei casi.

Hai fatto tutto quello che potevi fare, mi spiace per il disagio.

Un saluto

Io mi trovo nella situazione di aver spedito un bene perfettamente funzionante, l'acquirente apre una contestazione per oggetto non funzionante, ma si contraddice da solo ammette anche di aver manomesso l'oggetto.

Ho vinto la contestazione ma ora ha aperto la contestazione con il suo metodo di pagamento. Ho già contestato la cosa inviando la descrizione che ebay non ci ha ritenuto responsabili e che l'oggetto non è coperto dalla garanzia acquirente ebay. 

Sto lottando con ebay perché mi trovo dei fondi bloccati anche quando loro stessi ci hanno scagionato. 

Molto probabilmente chiuderò tutte le carte connesse a ebay. 

Avete esperienze in merito? 

Ormai è diventato difficile vendere correttamente con queste persone in giro 

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@gianl-zan  ha scritto:

Io mi trovo nella situazione di aver spedito un bene perfettamente funzionante, l'acquirente apre una contestazione per oggetto non funzionante, ma si contraddice da solo ammette anche di aver manomesso l'oggetto.

Ho vinto la contestazione ma ora ha aperto la contestazione con il suo metodo di pagamento. Ho già contestato la cosa inviando la descrizione che ebay non ci ha ritenuto responsabili e che l'oggetto non è coperto dalla garanzia acquirente ebay. 

 

Sto lottando con ebay perché mi trovo dei fondi bloccati anche quando loro stessi ci hanno scagionato. 

Molto probabilmente chiuderò tutte le carte connesse a ebay. 

Avete esperienze in merito? 

Ormai è diventato difficile vendere correttamente con queste persone in giro 

 

Se ebay decide a favore dell'acquirente tu puoi fare appello entro 30 giorni ma non sperare troppo che cambi qualcosa rispetto alla decisione iniziale.

Se impedisci ad ebay di prelevare poi avrai un debito con ebay che dovrai saldare altrimenti passera' al recupero crediti per cui non te la cavi semplicemente chiudendo le carte, svuotando il conto o cancellando l'account ebay.

Vendere a distanza diventa purtroppo sempre piu' complesso e rischioso.

Un venditore dovrebbe prendere consapevolezza del fatto che ogni vendita che fa potrebbe essere una potenziale perdita economica parziale o totale.

Un saluto