@magicvale11 ha scritto:
Salve
oggi hanno deciso, senza capirne il motivo, di bloccarmi l'account definitivamente. Tale messaggio: "Ti informiamo che il tuo account eBay è stato sottoposto a restrizioni permanenti sulla vendita a causa di attività che riteniamo rischiose per la Community eBay. Comprendiamo il tuo disappunto, ma è una decisione che abbiamo preso dopo un'attenta valutazione. Misure come questa sono essenziali per la sicurezza del nostro mercato." Premetto che sono un venditore professionale, attivo su eBay dal 2017. Hanno iniziato dicendomi che era solamente un controllo di routine, una cosa normale random che si poteva verificare ad ogni venditore. Mi hanno bloccato i fondi, una cosa gravissima. Ho quasi 4000 euro bloccati. Restrizione causata da una controversia aperta da un'acquirente su un mancato arrivo di un cellulare (sì, vendevo cellulari). Ciò si risolve col fatto che le è arrivato il cellulare e ha deciso di restituirlo. Accolgo la restituzione ma l'acquirente spedisce tutt'altra parte e apro una controversia con eBay dato che aveva restituito/spedito a un indirizzo differente. Inutile dire che ho vinto immediatamente la controversia non dovendo rimborsare l'acquirente. Inoltre, per togliere le restrizioni, mi chiedevano che ogni oggetto venduto dovesse avere o un feedback positivo, per verificarne l'avvenuta consegna e che fosse tutto ok. Dopo aver fatto tutto ciò mi chiedono documenti personali, come fronte/retro carta d'identità, informazioni fiscali del mio conto bancario che attestasse che io abitassi dove sono adesso. Risolto questo mi chiedono di inviargli dei documenti fiscali su gli oggetti che vendevo. Io non avevo ricevute fiscali, ma normali ricevute d'acquisto degli oggetti che compravo a prezzo minore e poi rivendevo su eBay. Mandati questi documenti, avendo contattato anche eBay.us oggi mi arriva questo messaggio da parte loro. Sospeso l'account in modo permanente e i pagamenti bloccati per 170 giorni. Ripeto, ho circa 4000 euro bloccati. Li ho contattati più volte, sia italiani che statunitensi, mi rispondono sempre allo stesso modo non dicendomi il reale motivo del blocco permanente dell'account. Vorrei sapere se è possibile fare qualcosa per vie legali. Se si risolve qualcosa facendo denuncia o andando dai carabinieri/polizia postale. Non vorrei ricorrere ad un avvocato. Grazie
Ebay ( e non solo loro..... ) a volte sospendono gli account perche' violano palesemente il regolamento ( probabilmente dando per scontato che venga letto........ ) , in questo caso una "avvisaglia " c'era gia' stata indirettamente quando ti hanno richiesto di diventare "professionale" : ipotizzo quindi che gli hai fornito i dati ma abbiano poi valutato che "professionale" non lo sei..... la conseguenza e' questa.
il consiglio primo e' di verificare se sei effettivamente in regola ( quindi se sei veramente professionale.... ) , poi eventualmente agire di conseguenza e far valere i tuoi diritti ....
