Buongiorno, vorrei avere maggiori informazioni sul funzionamento dell'assistenza clienti nel caso di una vendita organizzata tramite lotteria. Mi spiego meglio: ho trovato un annuncio in cui viene venduta una carta di valore attraverso un sistema a lotteria. L'utente ha creato 20 pacchetti, specificando che la carta in questione si trova all'interno di uno di essi.
Sarei interessato ad acquistare tutti i pacchetti disponibili per garantirmi la carta. Questa modalità è chiaramente descritta nell'annuncio. La mia domanda è: nel caso in cui acquistassi tutti i pacchetti e non ricevessi la carta indicata, quale sarebbe la procedura seguita dall'assistenza clienti?
