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in data 31-01-2023 10:16
Buongiorno a tutti, premetto che mi sto sfogando da un account "illibato" poichè sono solo un semplice dipendente e non posso espormi per l'azienda per cui lavoro.
Il mio compito è occuparmi delle inserzioni ebay, controllare che sia tutto in ordine, descrizione, immagini, prezzi e ahimè da qualche tempo anche le sponsorizzazioni.
Siamo presenti come venditori professionali su ebay dal 2015, sempre nella categoria giocattoli e modellismo, con ottimi risultati sia in termini di soddisfazione del cliente che di venduto ma ultimamente la situazione è degenerata al punto da diventare frustrante.
Ad oggi con il pieno regime delle inserzioni sponsorizzate il motore di ricerca funziona semplicemente "occultando" chiunque decida di non pagare (a volte non appaiono i risultati della ricerca nemmeno impostando il filtro entro 10km dal nostro cap) e lasciando libero il rialzo delle sponsorizzazioni si raggiungono percentuali medie vergognose.
Nelle categorie in cui vendiamo la media va dall'8 al 10% a cui aggiungere il 12% di default che paghiamo come venditori professionali...parlando di prodotti dove abbiamo un margine del 15% vendendo a listino fate un po' voi...
Le soluzioni che hanno trovato i miei colleghi sono meravigliose e creative, tipo è molto in voga passare a negozio privato pur trattandosi di srl o comunque attività professionali a pieno titolo (e se per caso provi a segnalare questi venditori la risposta ufficiale è "questo ebay lo permette")
Un tempo esisteva un regolamento, tipo sulle prevendite a max 30gg, sulle inserzioni identiche ecc.. una segnalazione bastava e ti rimuovevano l'inserzione, ora trovo prevendite a 5 mesi od oggetti non disponibili venduti comunque con 30gg per la spedizione in modo da recuperarli in drop shipping o alla peggio cancellare l'ordine.
Comportamenti del genere causano difetti e account con difetti fino all'anno scorso venivano penalizzati...ora basta sponsorizzare e sei comunque il primo risultato.
Per cui vai, togliamo ai clienti la garanzia di professionalità, alziamo i prezzi, diamo servizi di m***a tanto basta pagare ed ebay lo permette, tutto ciò mentre i vertici del marketing festeggiano l'enorme successo della promo per far tornare su ebay i "venditori privati"...peccato che così perderà i professionali e soprattutto gli acquirenti!
- Claudio -
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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in data 31-01-2023 10:52
Buongiorno Claudio
In questi tempi DIFFICILI ti lascio con questa citazione.
Un cordiale saluto.
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in data 31-01-2023 10:46
Purtroppo le cose stanno degenrenado già da qualche anno... e aspetta di vedere cosa succede appena elimineranno Paypal anche per gli acquirenti come metodo di pagamento, si avrà un ulteriore calo di vendite. Avendo tolto paypal molti venditori privati sono spariti proprio nella categoria giocattoli e modellismo che seguo anch'io dagli inizi e del vintage.
Un privato non sempre é disponibile a fornire l'Iban del proprio c/c (che poi non puoi togliere ma solo cambiare vedi discussione al link qui sotto) né é disposto a sostenere i costi di una carta con iban tipo postepay evolution che é pure aumentata a 15 euro l'anno per vendere saltuariamente qualcosa che ha su eBay. Cosa é successo? Molti venditori privati che seguivo sono spariti "0" inserzioni!
Mettici pure che hanno tolto il codice usa e getta per contattare l'assistenza, dislocata ormai solo all'estero e spesso poco competente (m i diedero informazioni sbagliate o proprio mi capitò che non sapevano rispondere), quindi la difficoltà di avere contatti con l'assistenza via telefono e la sempre maggiore delega verso la community ed ecco che la frittata é fatta!
E' cambiato anche il conteggio/sistema delle visulaizzazioni e come racconti tu il sistema delle sponsorizzazioni fa acqua da tutte le parti. Insomma le cose vanno male ma sembra non importi a nessuno.
Capisco lo sfogo totalmente comprensibile ma nutro poche speranze che si ravvedano ai piani alti. Fossi in te cercherei qualche alternativa escamotage per vendere perché sono convinto che ci sarà un ulteriore calo di acquisti nelmomento dell'esclusione di Paypal per gli acquirenti, poi si vedrà ovviamnete ma intanto é meglio avere delle alternative. Ti auguro di riuscire a risollevarti visto che per te é lavoro mentre per me era hobby vendere acquistare.
Buona giornata
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in data 31-01-2023 10:52
Buongiorno Claudio
In questi tempi DIFFICILI ti lascio con questa citazione.
Un cordiale saluto.
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in data 31-01-2023 11:19
infatti ormai i veri venditori privati sono rarissimi e tra quelli finti e i dropshipper casalinghi con "amazon fornitore" la qualità della piattaforma sta raschiando il fondo...cmq fortunatamente ebay non è il nostro unico canale di vendita per cui rimaniamo almeno per tutti i clienti affezionati che ci seguono (e sono ancora in grado di trovare il nostro negozio nonostante il motore di ricerca)
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in data 31-01-2023 16:41
"la qualità della piattaforma sta raschiando il fondo..." 👍 👍 👍
Concordo con te!
Non sono felice di tutti i peggioramenti che si sono avvicendati sulla piattaforma negli ultimi anni e spero ritorni al suo spirito originario, ma se continua così molti andranno verso altri canali più snelli...alla fine il successo o la decadenza saranno determinati dagli spostamenti in massa degli acquirenti, e come ti dicevo aspettiamo di vedere l'esclusione di Paypal anche per questi ultimi. Buona serata.
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in data 31-01-2023 18:44
@actar80 ha scritto:
"la qualità della piattaforma sta raschiando il fondo..." 👍 👍 👍e come ti dicevo aspettiamo di vedere l'esclusione di Paypal anche per questi ultimi.
Se un venditore vende accettando paypal al di fuori di ebay in caso di reso per ripensamento o non conformita paypal trattiene comunque le commissioni incassate del 3,4% (fino a 2500 euro) e non le restituisce.
Non so che accordi ci siano con ebay e non so se le commissioni in caso di reso per ripensamento o non conformita' al momento ce le mette ebay o paypal (per paypal non sarebbe un costo) fatto sta che ormai paypal non e' piu' una piattaforma competitiva.
Dal lato venditore se togliessero paypal non cambierebbe nulla in quanto il venditore non ha piu' niente a che vedere con paypal gia' dal 2021.
Dal lato acquirente invece potrebbero esserci problemi a superare le varie protezioni antifrode come il 3D secure dove viene richiesta l'autorizzazione alla transazione tramite token o codice SMS, mentre con paypal l'operazione di pagamento risulta piu' semplice.
Dal lato acquirente potrebbe venire meno un certo affiatamento o abitudine all'utilizzo di paypal da parte degli acquirenti che si sentono piu' sicuri e protetti quando non vogliono lasciare i dati della carta di credito in giro per il web e a parita' di prezzo gli acquirenti potrebbero preferire acquistare altrove con paypal.
Un cordiale saluto.
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in data 01-02-2023 12:46
@heavenwelkin ha scritto:Se un venditore vende accettando paypal al di fuori di ebay in caso di reso per ripensamento o non conformita paypal trattiene comunque le commissioni incassate del 3,4% (fino a 2500 euro) e non le restituisce.
Si lo avevo letto ...e non erro dal 2020 non restituiscono più le commissioni, penso che dopo lo scorporo da eBay avvenuto già anni fa e in previsione del progressivo abbandono da parte della piattaforma eBay abbiano peggiorato le condizioni per gli utenti a causa dei minori introiti che ne seguono.
Non so che accordi ci siano con ebay e non so se le commissioni in caso di reso per ripensamento o non conformita' al momento ce le mette ebay o paypal (per paypal non sarebbe un costo) fatto sta che ormai paypal non e' piu' una piattaforma competitiva.
Dal lato venditore se togliessero paypal non cambierebbe nulla in quanto il venditore non ha piu' niente a che vedere con paypal gia' dal 2021.
Effettivamente Paypal é meno competitivaorispetto a prima, ma permette transazioni nettamente più veloci, anzi immediate (anche la notte di domenica) e il saldo lo puoi spendere subito e con facilità tutelando i dati della tua carta sia su eBay che altri siti. Aggiungici che basta una semplice postepay senza alcun Iban e la minore competitività é compensata dalla maggior comodità oltre che da un servizio clienti decisamente più raggiungibile ed efficiente. Poi nessuno dice che Paypal é perfetto e ognuno decide se dar più peso ad un aspetto o all'altro.
Lo sapevo che per i venditori é stato eliminato, mi arrivarono le comunicazioni ma l'averlo lasciato solo per gli acquirenti secondo me ha creato un doppio binario e un gran casino.
Dal lato acquirente invece potrebbero esserci problemi a superare le varie protezioni antifrode come il 3D secure dove viene richiesta l'autorizzazione alla transazione tramite token o codice SMS, mentre con paypal l'operazione di pagamento risulta piu' semplice.
Dal lato acquirente potrebbe venire meno un certo affiatamento o abitudine all'utilizzo di paypal da parte degli acquirenti che si sentono piu' sicuri e protetti quando non vogliono lasciare i dati della carta di credito in giro per il web e a parita' di prezzo gli acquirenti potrebbero preferire acquistare altrove con paypal.
Sono daccordo, questo potrebbe causare molti problemi con gli utenti meno pratici, inoltre come accennavo e come scrivi anche tu Paypal fa da barriera ai dati delle carte e non é poco per molti utenti e secondo me, al di là del prezzo molti acquirenti potrebbero preferire acquistare altrove con Paypal. Vedremo come si evolverà la situazione ma io ho già notato molti venditori privati chre si sono fermati.
Buona giornata
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in data 28-02-2023 06:00
Non sono venditore professionista, sono un privato, e sinceramente, credo che l economia mondiale e lo shopping online sono destinate ad una profonda crisi. E meno clienti e venditori ci saranno, più alzeranno i costi di tutto..
Nel mio caso specifico, sono un hobbista che di tanto in tanto, qualche anno fa, vendeva qualcosa e le visualizzazioni erano abbastanza da permettere una vendita.
Dopo 3 anni riprovando a mettere in vendita (per ora solo dei teste), mi accorgo che le visualizzazioni per un oggetto messo in vendita sono pari a "0".
E la prima cosa che mi ha suggerito ebay è di attivare la sponsorizzazione. Non sono d accordo a pagare altri 5 euro per avere un po' di visibilità.
Abbiamo già tasse altissime in generale, i costi di spedizione paurosi, e spese di ogni sorta. I guadagni su ebay sono minimi ormai, e non desidero attivare sponsorizzazione.
C'è qualcosa di diverso, io non ricordo, 3 anni fa, tutta questa difficoltà nell ottenere almeno visualizzazioni.
Oggi non è difficile solo vendere, ma pure avere un po' di visibilità.
Credo che cercherò di vendere ormai solo a pochi e in privato.
Spero che ebay, capisca la serietà del problema. Ma visti i tempi di crisi che già sono e che verranno, molto di più di adesso, dubito che ci sarà una risalita, per l economia, in ogni campo.
La crisi economica, porta inevitabilmente a fare scelte, che alla fine, non portano ugualmente a soluzioni. Insomma si entra in una sorta di loop infinito..
Intanto non c'è modo di avere visibilità e ho attivato una nuova postepay evolution praticamente per niente...
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in data 28-02-2023 08:07
La crisi economica ha colpito tutti, a che alcune regole europee sono cambiate portando restrizioni e aumento di costi soprattutto per le vendite fuori UE.
Il problema di eBay è che é sorda. Anche se contatti l'assistente che non ti risponde più dall'Italia, la discussione probabilmente rimarrà tra voi senza essere indirizzata verso i piani alti. Eppure leggevo tempo fa che eBay ha un indice di redditività superiore ad A...zon proprio perché non investe in assistenza a differenza di A...zon. A questo punto non rimane altro che chiedersi fino a quando chi comanda in eBay rimarrà sordo alle lamentele/richieste degli utenti.
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in data 28-02-2023 12:35
Chiedo scusa, sono stata precipitosa, in effetti, ho contattato ebay, e mi ha spiegato meglio la situazione. Pare che dipenda dalla tipologia dei miei oggetti, tra le altre cose, in questo momento specialmente, quello che si ricerca non corrisponde a ciò che espongo. In effetti non sono oggetti molto ricercati, quindi ora è più chiaro. Proverò con altri oggetti e qualcosa di più di per se' stesso visibile e vendibile. In questi tempi, c'è proprio poca richiesta mi sa, di un pò di tutto, e così mi ha dato un impressione che dipendesse da ebay. Ebay invece ha aggiunto le inserzioni sponsorizzate, al contrario, proprio per aiutare ad avere visibilità, proprio per far fronte a questo andamento che già incominciava da molto tempo prima. Non ci resta che pazientare, e magari, nuove idee per poter fronteggiare questo momento così difficile per tutte le parti 🙏


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