Se ebay ti dice che non può più far nulla è perché, molto probabilmente, hai fatto trascorrere troppo tempo, ovvero più di 30 giorni dalla presunta data di consegna.
Puoi quindi rivolgerti al metodo di pagamento che hai utilizzato, ovvero controversia direttamente sul sito di Paypal, oppure chargeback con l'aiuto della tua banca se hai pagato con carta.
Le tempistiche sono entro 180 giorni per la prima opzione e 13 mesi per la seconda.
Un cordiale saluto.