Un acquirente ha richiesto reso ma non risponde ai messaggi e non ha spedito entro il tempo limite

[la_cantina_magica]

Ebay ha i soldi in sospeso, l'acquirente una volta richiesto il reso non ha più risposto ed il limite per il reso da parte dell'acquirente è scaduto ieri.

Ho preso l'etichetta con parcel2go tramite ebay e inviato l'etichetta entro i tempi richiesti, ma non ho più avuto aggiornamenti.

Come mi devo comportare?

[marioelegio]

Controlla lo stato della controversia, eventualmente prima chiedi al servizio clienti ebay usando il link in fondo alla pagina. https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/chiedi-ebay-di-intervenire-venditori?id=47...

Se l'etichetta risulta non utilizzata puoi fartela rimborsare..... https://resi.ebay.it/help-centre

ciao

mario

[la_cantina_magica]

Grazie mille per la risposta, è possibile contattarli via e-mail? Perché noto che l'unica opzione disponibile è chiamarli ma, giustamente, a quest'ora non è possibile.