spedizione fatta ma il cliente non riceve mai la merce

[mago1289]

Buongiorno

ho spedito un pacco orami da diversi giorni, sono due giorni che il pacco è in consegna ma il corriere deve ripassare sempre il giorno seguente perchè non trova l'acquirente. Ciò mi fa slittare sempre il pagamento, come posso procedere aspettando magari qualche altro giorno?

Saluti

[sika700 · Accepted solution]

La consegna del pacco non ti serve per sbloccare il pagamento... sei un nuovo venditore o poco assiduo, quindi il blocco è preventivo per almeno 15 giorni.

Se il pacco andrà in giacenza, potrai svincolarlo oppure farlo tornare a te.

Se l'acquirente lo rivorrà, dovrà pagare una nuova spedizione.

Un cordiale saluto.

[marioelegio · Accepted solution]

Se non ci sono controversie in corso, l'incasso del pagamento non dipende dall'esito della consegna.

Come venditore nuovo o poco assiduo dovrai comunque attendere almeno 15 giorni.

Per la consegna, temo che dopo il terzo tentativo, la merce tornerà al mittente. Dovrete accordarvi se fare una nuova spedizione a carico dell'acquirente (la colpa della mancata consegna è sua) o un rimborso parziale (in modo che tu possa recuperare le spese di spedizione, sempre perchè è solo sua la colpa della mancata consegna).

ciao

mario

[mago1289]

Gentilissimo e chiarissimo.

L'ho anche contattato tramite telefono per dirglielo, vediamo oggi che è l'ultimo tentativo se riesce a ritirare il pacco.

Saluti

Marco