Buongiorno, ho venduto una macchina per caffe del valore di 630. A miei spese ho fatto una assicurazione con copertura globale. Purtroppo il pacco è arrivato con carta rotta e cartone danneggiato. L'utente ha inviato solo le foro del pacco rotto e il dettagalio di un bordino rotto (solo questione estetica).
Il corriere chiede prova riserva alla scarico, foto dettagliate e etichetta spedizione.
Da 5 giorno sollecito ma non mi invia nulla e chiede reso a eBay.
eBay mi inviata a procedere con il reso ma io resto fermo sulla mia posizione: 1.manda documenti 2. attendo riscontro assicurazione 3. se tutto ok va bene reso e poi rimborso-
Ho contattato diverse volte e bay, anche in chat, ma non fanno altro che sollecitare l'invio dei documenti.
Intanto al pratica resta aperta e i fondo sono bloccati.
Ho avvisato che non emetterò alcun rimborso (nemmeno parziale) avendo fatto assicurazione anche a mia tutelea
Oltretutto, come da me segnalato, l'utente non sembra in buona fede perchè oltre a non inviare nulla si è anche inventato che l'oggetto non corrisponde a quello nel inserzione (ovviamente falso).
Qualcuno può darmi qualche consiglio ? grazie !
