A chi rivolgersi per ottenere rimborso di prodotto acquistato su ebay senza avere account ebay

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Recentemente ho effettuato un acquisto su ebay come utente generico senza avere effettuato l'accesso con il mio account, ma l'oggetto che mi hanno spedito non è quello che avevo chiesto e quindi vorrei chiedere il rimborso. Il problema è che dovrei richiedere il rimborso tramite ebay ma non avendo effettuati il login quando ho effettuato l'acquisto non risulta sul mio account. Però ho la ricevuta che mi ha inviato paypal per mail nella casella di posta, e quindi ho la prova del pagamento. A chi posso rivolgermi per ottenere il rimborso?