Acquisto telefono non conforme pagato con paypal

[mak-to]

Salve, avrei questo problema da risolvere.
Ho acquistato un telefono, pagando con paypal, l'oggetto è arrivato non conforme alla descrizione e con alcuni accessori in meno, ora naturalmente vorrei aprire una controversia con paypal, la mia domanda è questa, come funziona?

Dovrò prima rispedire l'oggetto e poi riceverò il rimborso?

Non è possibile fare il contrario?

Il rimborso comprenderà l'intero costo dell'acquisto, compreso il prezzo da lui sostenuto per la spedizione?

Il costo della rispedizione al mittente dell'oggetto e obbligatoriamente a spese mie, o posso chiedere una cifra superiore per sopperire ai miei costi di spedizione, visto che la colpa è del venditore?

Grazie a chiunque voglia rispodere a tutte le domande.