Aiuto! Chiedo consiglio su reso

[uliner1919]

Buongiorno, ho deciso di restituire un articolo perché non funzionante e non corrispondente alla descrizione.
Ho contattato il venditore, dopodiché ho avviato la procedura di restituzione su eBay. Lui mi ha contattato via mail, dicendomi che la restituzione doveva avvenire al di fuori di eBay, " altrimenti non sarà possibile il rimborso" ...ma io non mi sento tutelato...cosa posso fare?