Aiuto oggetto comprato

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Ho comprato F1 2019 da un privato al prezzo di 12,50€ + 4€ di spedizione. Ho effettuato il pagamento e poi lui mi ha inviato una mail dicendo che l'oggetto l'aveva già venduto ad un'altra persona e che non gli è arrivato nessun pagamento ed ha le prove. Ebay mi dice "oggetto in arrivo il" e poi non c'è nessuna data a fianco. Sono andato nella categoria aiuti di Ebay, ho cliccato sulla categoria "non ho ricevuto l'oggetto", ma mi rimanda sempre alla pagine dell'ordine che ripeto, non ha una spedizione. Mi sento truffato e Ebay non mi sta proteggendo in alcun modo, cosa devo fare? Sono passati diversi giorni e non c'è stato nessun rimborso o notizia