Buongiorno, mi potete dire cosa comporta una controversia per un venditore?

[erikotta79]

Mi spiego: ho acquistato un oggetto usato da un privato che non accetta la restituzione (e già lì dovevo insospettirmi), nell'inserzione scriveva "eccellenti condizioni", purtroppo l'oggetto non è risultato perfettamente funzionante, non rotto, ma per poterlo utilizzare dovrò per forza fare qualcosa a mie spese. Il venditore sostiene che l'oggetto funzionava.

Purtroppo ho rilasciato il feedback positivo troppo presto, prima cioè di accorgermi del problema.

Nel caso aprissi una controversia, dato che il venditore non vuol sentire ragioni, cosa succede?

Grazie