Cancellare ordine?

[321estrella]

Salve, ho acquistato per sbaglio lo stesso oggetto piu' volte. Gentilmente ho chiesto al venditore di annullare l 'ordine e lui mi ha risposto che se io apro una richiesta di cancellazione lui (venditore) la accetterà. Come si apre questa richiesta di cancellazione? Da quello che ho letto io è il venditore a dover fare la cancellazione o mi sbaglio? Grazie anticipatamente!

Tra l'altro tutto cio' e' successo perche volevo acquistare 2 oggetti con un unica spedizione cosa che non sono riuscita a fare e adesso ho acquistato 4 oggetti dallo stesso venditore con 5 euro di spedizione x 4 (tot 20 euro di sped)... Quindi se qualcuno mi puo' anche illuminare su questa storia della spedizione ve ne sarei molto grata! Grazie!!!