Come devo comportarmi con un venditore che spedisce libri "nuovi" con problemi qualitativi?

[esperto.di.buone.maniere]

Buongiorno,

il mio problema è il seguente:

ho acquistato da un venditore UK un libro (abbastanza costoso, ma scontato) suddiviso in due volumi; la prima volta mi hanno spedito un bundle sigillato con ben due copie identiche del Vol. 1; ho richiesto una sostituzione e ricevuto il rimborso delle spese di spedizione.

La seconda volta mi hanno spedito i volumi sigillati con gravi danni sulle pagine all'interno. Si tratta di un librone deluxe e quindi ho chiesto di restituirlo.

Ho la sensazione che questo venditore venda copie che hanno saltato il "Controllo Qualità" dell'editore e le vende perciò a un prezzo ribassato senza esplicitarlo nelle note.

In ogni caso, sono stato rimborsato (per ora parzialmente, non delle spese di spedizione sostenute per la restituzione - stanno tergiversando)

Non trovo una maniera per segnalare tutto questo a Ebay, come devo comportarmi?