Come fare un appello per controversia chusa

[silviettina57]

Salve, 1 mese e mezzo fa ho acquistato un contachilometri su ebay.com e una volta arrivato, ho visto che non funzionava bene.

Ho chiesto restituzione al venditore che ha subito accettato.

Ho spedito il 6 ottobre tramite raccomandata internazionale con poste italiane (senza tracking-id).

Il 26 ottobre il venditore apre una controversia e il servizio clienti si esprime a suo favore dicendo che non ci sarà alcun rimborso per questo oggetto.

Ho contattato il venditore e dice di non aver mai ricevuto l'oggetto ma io ho chiamato il servizio clienti delle poste che mi ha detto che l'oggetto è stato consegnato il 14 ottobre e mi ha inviato uno screenshoot che prova l'avvenuta consegna.

Voglio fare un appello per controversia chiusa solo che non capisco come si faccia.

Ho provato a chimare il call center di ebay.com ma il segnale è molto debole e non riesco a capire bene gli operatori.

Se qualcuno potesse aiutarmi gli sarei molto grato.

Grazie in anticipo