Comprato oggetto e subito rispedito in garanzia, ma non ho ricevuto più nessuna notizia. Cosa fare?

[mr_andreadg]

Salve,
ho acquistato uno smartphone cinese da un rivenditore ebay.
Il telefonino non era  perfettamente funzionante e il venditore si è rifiutato di concedermi il diritto di recesso.
Mi ha proposto di spedire il telefonino in un centro assistenza di cui però non hanno né numeri di telefono né una email (molto strano)!
Mi comunica l'indirizzo del centro assistenza a cui rivolgermi tramite un link, in cui c'è un modello RMA da stampare, compilare e spedire insieme al cellulare.
Spedisco tutto con posta tracciabile.
Il telefonino risulta consegnato all'indirizzo del centro assistenza.
Dopo aver aspettato circa 1 mese e senza avere nessuna notizia, invio una lettera al centro assistenza allo stesso indirizzo chiedendo di contattarmi ma non ricevo nessuna risposta!
Cosa posso fare?

Grazie