Contestazione oggetto non ricevuto - Paypal prepagata e ID transazione

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Buongiorno a tutti,

avrei un problemino riguardante la richiesta di rimborso che vorrei inoltrare ad Ebay...

In pratica in data 4 Agosto di quest'anno ho inviato un pagamento ad un venditore utilizzando la carta prepagata Paypal direttamente da Ebay, senza utilizzare l'account Paypal. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal venditore nonostante le tante email di chiarimenti...ora vorrei ottenere un rimborso ma, utilizzando la funzione automatica per inoltrare un reclamo, mi viene richiesto l'ID Transazione Paypal...Id che onestamente non mi pare di aver mai ricevuto, nemmeno nell'email che mi fu inviata da Paypal lo stesso 4 agosto...

Qualcuno sarebbe così gentile da darmi qualche chiarimento?

Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortesia.

Salvatore.