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Help ME !!!

Buongiorno ragazzi ho bisogno di aiuto.....
Ho acquistato un smartphone da ebay da un utente che ha circa 16 feedback positivi e 0 negativi.
Con il  passare dei giorni i feedback positivi si sono trasformati in negativi in piu' li ha resi privati....
Ho pagato lo smartphone con postepay (Gravissimo errore...) a stento mi risponde alle email, l'oggetto non è arrivato...però tramite alcune procedure sono risalito a tutti i suoi dati anagrafici.
Volevo capire come procedere contro questo truffatore e se qualcuno sa spiegarmi perchè i feedback da positivo si sono trasformati in negativo... Grazie

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