Ho richiesto la resistituzione di un oggetto ma il venditore l'ha chiusa senza fare nulla

[sergiomin]

Ho acquistato 2 condizionatori nuovi. Uno dei due non funziona. Ho chiesto di restituirlo spiegando il problema e il venditore mi ha chiuso la richiesta dicendo che avrebbe spedito un pezzo per sistemare il problema. Naturalmente non lo ha mai fatto.