Merce non spedita, per essere rimborsati

[myrddin81]

Salve io ho fatto un acquisto di recente, il 18/09/2012,

pagato il giorno stesso con paypal

dopo 10 giorni chiedo notizie mi danno come risposta che la merce non è disponibile se voglio fare un altro acquisto, io rispondo che voglio il rimborso e come risposta mi han aperto una controversia di annullamento della transazione, ma di rimborso nulla.

visto che non comunica questo venditore non vorrei che stesse facendo passare dei giorni cosicché io non abbia più il diritto di rimborso, come posso fare?