Non funziona la procedura di contestazione per ONP

[shockshift]

Vorrei fare una contestazione per oggetto non pervenuto ma quando provo a farla e inserisco l'ID transazione mi dice INTERNAL SERVER ERROR o qualcosa del genere e di contattare l'azienda paypal via email in caso avessi sbagliato qualcosa. C'è un modo più rapido? Non posso acquisto più suebay se quando un oggetto non arriva poi non funziona la procedura di rimborso.