Oggetto danneggiato e problemi con la restituzione

[vitgargan0]

Ciao! Ho recentemente acquistato un prodotto qui su ebay, ma mi è arrivato danneggiato. Allora ho chiesto la restituzione dell'oggetto e ebay mi dice che il venditore avrebbe dovuto mandarmi un'etichetta entro il 20 giugno (ma non mi è stata mandata nessuna etichetta!) e il venditore invece mi dice di chiudere il caso ebay e che dopo mi manderà un nuovo oggetto e insieme un'etichetta con cui spedire indietro quello danneggiato. è la prima volta che acquisto da ebay e vorrei un consiglio su cosa fare in questo caso. Grazie!!