Oggetto non conforme. Aiutatemi per favore è il mio primo acquisto. ?:|

[scalmic82]

Ciao a tutti, ho acquistato un bracciale (il bracciale è a doppio giro) specifcando la misura del polso 16.5 cm. Ho  pagato in data 17-gen-13 tramite PayPal, il pacco è arrivato oggi 24/01.

Il bracciale è corto e mi è impossibile allacciarlo.

Ho mandato una mail al venditore (inglese):

Hello Carla the package arrived today but the size is incorrect. My wrist size 16.5 cm. The bracelet size 33.5 cm.
how can we solve this problem?

Come si procede in questi casi?