Salve. Ho acquistato qualche giorno fa un oggetto descritto come nuovo e con regolare garanzia di due anni. Nello specifico un epilatore philips.
Arrivato il pacco mi rendo conto che la scatola non è sigillata e che l'oggetto è evidentemente usato vista la presenza di PELI sulla testina.
Contatto il venditore allegandogli foto che mi chiede di inviare un'autocertificazione firmata e copia della mia carta d'identità alla mail di reclamo del negozio e che contatteranno al più presto philips per un FORTE RIMBORSO ED EVENTUALE SOSTITUZIONE. Ovviamente ho rifiutato avvalendomi della possibilità di recesso.
Sull'annuncio era specificato che le spese di trasporto in caso di restituzione sarebbero state a carico del compratore,ma vorrei capire se,essendo il prodotto non conforme alla descrizione data, in caso di rimborso mi spetta solo il valore del bene o anche il rimborso delle spese a/r del pacco.
Grazie.
