Oggetto non funzionante, superati 14 giorni protezione paypal niente rimborso?

[4ivan04]

Buonasera a tutti, vorrei chiedere qualche informazione riguardo il rimborso tramite paypal. Ho acquistato un display per samsung s4 che è arrivato non funzionante l'ho rispedito e dopo 16 giorni per il controllo del display, mi dicono che sarà riparato. Visto che non è colpa mia, si devono assumere le loro responsabilità e fare il rimborso oppure spedire un display nuovo funzionante. Io mi sono stuffato dalle continue sollecitazioni e ho chiesto il rimborso tramite paypal, però la richiesta è stata annullata perchè risulta che i 14 giorni di protezione sono passati e non è possibile ricevere il rimborso. Come posso procedere, una denuncia?