Pacco arrivato vuoto

[matteovailati]

Salve ragazzi. Ho comprato un telefono su subito pagando con PayPal, il pacco è arrivato vuoto, ho fatto reclamo e sembra che non ci siano problemi perché il venditore ha spedito con assicurazione, ha scritto su PayPal e a me tramite whatsapp che aspetta il rimborso delle poste per poi rimborsare me. Il problema è che PayPal vuole chiudere in fretta il reclamo e mi ha chiesto urgentemente la denuncia dei carabinieri. Il problema è che sono all'estero fino al 31_8 , ho chiamato per dirlo e loro mi hanno detto di fare una delega a qualcuno per fare denuncia ma i carabinieri mi hanno detto che non la accettano. Ora mi chiedo, è possibile che la chiudano a favore del venditore perché non hanno la denuncia anche se lo stesso venditore aveva accettato di rimborsare? Poi magari vedendo che PayPal gli da ragione fa il furbo e si tiene sia i miei soldi che il rimborso..

[robertobonsai]

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@matteovailati ha scritto:
Salve ragazzi. Ho comprato un telefono su subito pagando con PayPal, il pacco è arrivato vuoto, ho fatto reclamo e sembra che non ci siano problemi perché il venditore ha spedito con assicurazione, ha scritto su PayPal e a me tramite whatsapp che aspetta il rimborso delle poste per poi rimborsare me. Il problema è che PayPal vuole chiudere in fretta il reclamo e mi ha chiesto urgentemente la denuncia dei carabinieri. Il problema è che sono all'estero fino al 31_8 , ho chiamato per dirlo e loro mi hanno detto di fare una delega a qualcuno per fare denuncia ma i carabinieri mi hanno detto che non la accettano. Ora mi chiedo, è possibile che la chiudano a favore del venditore perché non hanno la denuncia anche se lo stesso venditore aveva accettato di rimborsare? Poi magari vedendo che PayPal gli da ragione fa il furbo e si tiene sia i miei soldi che il rimborso..

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Ciao,

sappi che in qualsiasi caso con o senza denuncia Paypal non rimborserebbe nulla.

C'è una terza parte in causa...l'assicurazione...per regolamento scritto PP demanda a quest'ultima la questione in essere

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=it_IT#13

13.12 Doppie richieste di rimborso non consentite.

All'utente non è consentito aprire una contestazione o inviare reclamo né ricevere un rimborso in base alla Protezione acquisti PayPal se ha già ricevuto un rimborso per lo stesso acquisto direttamente dal Destinatario del pagamento o da un'altra terza parte.