Possibile truffa

[germ-buss]

Buongiorno, sono abbastanza nuova di ebay, vi sottopongo un problema nato a seguito della vendita di un profumo. L'acquirente, appena ricevuto l'oggetto, mi ha fatto sapere che a parer suo non era originale (cosa non vera dal momento che acquisto personalmente i miei oggetti), mi sono dimostrata disponibile dicendo di rispedirmelo, a seguito l'avrei rimborsato. Oggi arriva l'oggetto che non è assolutamente come quello che avevo spedito, la consistenza è oleosa e per niente trasparente come dovrebbe essere un profumo e ha una puzza intensissima. Non è il profumo che ho spedito, ho ancora le foto dell'annuncio che possono dimostrarlo. L'acquirente non ha aperto una controversia per ora ma sostiene di non aver fatto nulla al profumo. Può essere che sia stato manomesso durante la spedizione? Come mi devo comportare? Ho paura si tratti di una truffa bella e buona.