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Posso obligare un venditore all'rimborso dell'oggetto non conforme

Salve,ho comprato un oggetto che si è dimostrato diverso dalla descrizione e d'accordo con il venditore mi ha mandato un altro oggetto di valore inferiore.Non risponde più alle mail in cui le chiedo il rimborso.Come devo comportarmi..lo devo segnalare  ,mi posso rivalere su pay pal...avrei tanta voglia di dargli feed negativo.La tipica..cornuto e mazziato

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