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Problemi di acquisto

Salve,ho acquistato un oggetto il 21/08/13 ma non sono ancora arrivate la solite email sia di acquisto e sia della ricevuta di pagamento,sembra che il venditore non abbia visto piu l'oggetto.Come mi devo comportare?Quanto tempo devo aspettare?Come posso ricevere il rimborso?

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