Reso e sostituzione non avvenuta

[lisa39116]

Buonasera, vorrei qualche chiarimento riguardo la mia situazione se possibile.
Due settimane fa ho fatto un ordine, articoli ricevuti correttamente e a causa di un errore (mio) di valutazione delle taglie ho richiesto il reso con sostituzione entro i 14 giorni stabiliti dal venditore. Ho spedito la merce con posta ordinaria ormai tracciabile, visto l'avvenuta consegna online e pagato tramite paypal le ulteriori spese per una seconda spedizione. Ad oggi il venditore sostiene di non aver ricevuto nulla, nonostante abbia inviato via email lo screen che prova l'avvenuta consegna e la ricevuta postale. In questo caso come mi dovrei comportare? È possibile eventualmente aprire una controversia tramite paypal e ottenere un rimborso?