Restituzione oggetto: in che modo devo comportarmi?

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Ciao a tutti, 

ho acquistato dei francobolli che si sono rivelati contraffatti alla perizia dell'esperto. 

Ho quindi richiesto tramite ebay di poter restituire il lotto. Per ora lo stato risulta essere questo: Ti invieremo un'email quando il venditore risponde alla tua richiesta di restituzione. 

Per sicurezza ho anche inviato un'email al venditore, che però non ha risposto.

Ho letto che bisogna effettuare la restituzione entro 14 giorni dall'avvio della procedura, è corretto anche se c'è scritto che ebay mi contatterà non appena il venditore risponde? 

In che modo mi suggerite di comportarmi? 

Grazie infinite!