Ricevo Tablet con tastiera tedesca e il venditore non la vuole sostituire.Che fare?

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Ho comprato un tablet Samsung Galaxy Book e l'annuncio non indicava che la tastiera era per utenti di lingua tedesca.

Ho subito sollevato la questione al venditore italiano  che mi ha risposto, utilizzando una mail fuori dal canale di messaggi Ebay, che mi avrebbe inviato un adesivo da applicare alla tastiera.

Ho rifiutato la proposta, chiedendo invece la sostituzione della tastiera o la restituzione dell'oggetto con relativo rimborso.

Il venditore ha continuato ad insistere con la storia dell'adesivo e quando io gli ho scritto che aveva violato norme di legge indicandogli i riferimenti normativi, questi non si è più fatto vivo.

Cosa mi suggerite di fare.

Grazie.