Richiesta rimborso

[giancarlos8500]

Salve, sono in questa situazione: ho acquistato e pagato con PayPal un oggetto, il giorno seguente mi telefona il venditore dicendomi che l'oggetto durante la fase di imballaggio è caduto e si è rotto. Nel frattempo aveva già segnalato come spedita la merce...

Il venditore è disponibile ad effettuare il rimborso, ma mi chiede di fare la richiesta di rimborso per oggetto arrivato ma non conforme, questo per non incorrere in sanzioni da parte di Ebay. Ebay invece mi consiglia di farla per oggetto non ricevuto.

A questo punto non so come comportarmi, grazie in anticipo per le eventuali risposte.

Giancarlo