Rimborso per oggetto non ricevuto. si o no ?

[stratorosso]

Leggendo in tutte le sezioni di ebay e di paypal, anche se le pagine sono piene di assicurazioni per utenti e venditori, non ho trovato alcuna indicazione precisa e dettagliata relativa al caso di oggetto non ricevuto. Più precisamente di spedizione andata smarrita.

Leggendo le varie informazioni, ebay e paypal invitano venditore e acquirente a fare quanto di meglio per trovare un accordo, e questo lo trovo normale, ma se la mancata consegna non dipende dal venditore che è un'onesto utente di ebay che fa il suo lavoro, ma dallo smarrimento del plico, l'acquirente in caso di spedizione tracciabile otterrà il rimborso da Paypal?

In questo specifico caso, quali sono gli atteggiamenti di ebay e di  paypal ? Il costo dell'oggetto è rimborsato ? è rimborsato interamente assieme alle spese pagate per la spedizione ?  Con quale tempistica rispetto la data di conversione della contestazione in reclamo?