Rimborso spese di spedizioni

[ylerm]

Buongiorno! Volevo chiedervi una cosa che non mi è chiara.

Ho comprato un paio di scarpe su Ebay che venivano 20 euro + 7 euro di spese di spedizione. Mi sono arrivate ma era sbagliato il colore per colpa mia, cosi le ho rispedite per avere il rimborso. Il pacco è arrivato ma il rimborso è stato effettuato solo per il prezzo dell'oggetto (20 euro) e non mi sono state rimborsate le spese di spedizione che avevo pagato inizialmente (7 euro). Le spese di spedizione dell'oggetto che poi ho restituito so che non mi vengono rimborsate, ma devono rimborsarmi le spese iniziali no?

Cosa faccio, apro una controversia su Paypal o su Ebay?

Grazie