aiutatemi a capire

[svetyk2013]

ciao a tutti.Aiutatemi a capire.Sono da poco che compro con eBay e mi capitato di rispedire il capo "nuovo sensa eticchette"invece era vecchio,usato e danneggiato.Avevo aperto controversia.Contattando con il venditore mi ha detto di dispedire il prodotto.Allora passata una settimana e io non so che fare.Indicato che controversia e chiusa pero io non avevo chiuso niente.Il venditore non risponde.Dove avevo sbagliato?non dovevo rispedire sensa rimborso?oppure aspettare ancora.A che modo mi doveva rimborsare se ho pagato con Pay Pal?Grazie