come aprire controversia?

[mely991]

Ho acquistato un cellulare il 13 agosto e ho pagato tramite bonifico , l'accredito è arrivato il 22, nelle caratteristiche della spedizione c'era scritto trai 9-15 gg. ancora non mi arriva nulla e il venditore mi ha detto che è colpa del corriere che ancora non gli manda il codice per rintracciare il pacco. che devo fare? Procedere con una controversia? Se si, come si fa? grazie