come chiudo una controversia aperta dal venditore?

[drina80]

Ciao,ho comprato un paio di scarpe da un utente negli Usa,dopo l'acquisto mi ha detto che non spedisce in italia e gli ho chiesto di annullare l'acquisto,mi ha risposto che lo ha fatto ma mi ritrovo una controversia aperta per "Oggetto non pagato".Cosa devo fare?Gtazie!