come restituire un oggetto e ottenere il rimborso

[nicchy_38]

ciao a tutti ho acquistato un dispencer per cereali dall'Inghilterra , ma il prodotto che mi è arrivato non mi piace per niente in quanto non è uguale alla foto che il venditore proponeva. Vorrei restituirlo e riavere i soldi; ho già contattato il venditore che mi ha detto che posso aprire le pratiche per la restituzione...ma cosa devo fare? E' la prima volta che restituisco qualcosa...qualcuno mi può dire cosa devo fare?devo aprire per forza una controversia? grazie