come risolvere una controversia?

[baratto2013]

vorrei sapere come risolvere una controversia

[vitoverro]

La maggior parte delle transazioni si svolge senza problemi su eBay, ma a volte possono verificarsi problemi. La comunicazione con la controparte ha un ruolo importante nella risoluzione delle controversie. Il modo migliore e più veloce di risolvere i problemi è contattare la controparte direttamente, per email o al telefono.

Per richiedere informazioni su come contattare l'acquirente o venditore, vedi la sezione Come contattare gli utenti di eBay.

Se hai tentato di contattare la controparte ma non sei stato in grado di risolvere il problema, eBay mette a tua disposizione una serie di alternative per aiutarti.

Spazio soluzioni di eBay

Lo Spazio soluzioni di eBay è uno strumento di comunicazione online in grado di aiutarti a seguire, gestire, ripristinare o chiudere ogni controversia. Tutte le informazioni riportate nello strumento sono accessibili in qualsiasi momento al venditore, all'acquirente e all'Assistenza clienti di eBay. Ulteriori informazioni su come segnalare le controversie e tenerne traccia.

Puoi segnalare i seguenti problemi:

• Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione– Utilizza questo processo se hai pagato un oggetto ma non lo hai ricevuto; Puoi anche utilizzare questo processo se hai pagato e ricevuto un oggetto non conforme alla descrizione.

• Oggetto non pagato– Utilizza questo processo se un acquirente ha acquistato un oggetto ma non lo ha pagato.

  Spero di esserle stato utile

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