come segnalare oggetto non conforme?

[nekonya]

Ho acquistato una teiera e prima della transazione ho chiesto al venditore sefunzionava anche da bollitore e fosse possibile metterla sul fuoco. Lui mi aveva dato risposta affermativa, ma quando l'ho provata ho constatato che non era acciaio inox, ma cromatura e sul fuoco si è rovinata.

Ho già dato il feedback positivo ma mi da l'opzione di segnalare grazie al pagamento paypal l'oggetto non conforme. Devo seguire questa procedura per ottenere un rimborso? Nel frattempo ho contattato anche il venditore e attendo la risposta