controversia oggetto pagato mai ricevuto

[gmai1811]

Il venditore ha aperto una controversia per oggetto non pagato. Cosa che ho fatto (con bonifico). Questa signora è anche molto mal fidata perchè: prima non risponde alle mie domande, poi mi dice che ha spedito. Poi l'oggetto non arriva. Al che le chiedo le coordinate di posta raccomandata e sul sito delle poste sono...INESISTENTI.

Oltre al danno la beffa: ha aperto una controversia per oggetto non pagato, e ora oltre che scrivere all'assistenza (che non mi ha dato alcuna risposta utile) non so che fare...

Consigli?