devo aprire una controversia con un venditore e ebay mi dice che il termine ultimo è oggi e non me lo fa aprire, come è possibile?

[giovaneduca]

ho comprato un oggetto ma il venditore non me lo ha spedito e ha temporeggiato per un mese e più dicendo che mi avrebbe rimborsato ma non lo ha ancora fatto. Vado quindi ad aprire una controversia ma mi dice che il termine ultimo è oggi e non mi permette di aprire la controversia, come faccio?