dopo quanti giorni posso aprire una controversia per oggetto non ricevuto?

[straquenzu]

Salve,

ho acquistato un oggetto che pare non arrivi,

dopo aver contattato il venditore,non avendo ricevuto risposta,posso già aprire una controversia?

Posso chiedere un rimborso?

Il pagamento l'ho effettuato immediatamente con paypal